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2013-01-10

文/黑马良驹

我算不上豆瓣的深度用户,但是我还是在IPAD上下载了豆瓣FM的客户端,晚上在床上的时候,边刷微博边听音乐。平常在PC上,我也会在写东西的时候,用豆瓣FM边听音乐。这两天,我在用豆瓣FM的时候,忽然发现豆瓣FM推出了收费版,分为10块钱和50块钱两个档。据说收费版,音质更高并且会免除广告。

关于豆瓣FM收费的问题,我在微博上发起了讨论。有网友认为,在网络带宽和硬件提升的今天,高品质的音乐收费是趋势。在一定时间内,普通音质免费,高品质的音乐播放和下载实行包月或者包年服务也是各大公司的音乐收费普遍模式。从QQ音乐的绿钻到豆瓣电台的收费以及目前百度音乐的高品质下载分享,今后高品质音乐收费势在必行。也有网友认为,豆瓣FM收费为时尚早,因为国人还不太习惯和接受用付费方式的在线听歌。

我并没有选择升级成收费用户。一方面是因为,我不是音乐发烧友,对音乐并没有太高的要求,提高音质并不足以吸引我去付费。另外,目前豆瓣FM还基本上没有广告,虽然在听歌的时候,被突然蹦出来的“校园招聘”的广告吓一跳以外,零星的广告并不能够对我听音乐造成多大干扰。还远远不到优酷网等视频网站广告比视频还要长的程度。

要是放到以前,我是压根而儿不相信在线音乐能够收费的。因为豆瓣FM的音乐,在百度或者其他的平台都能找的到,都是免费的东西,怎么可能收费呢?如果豆瓣FM收费,我完全可以选择其他免费的平台,怎么可能会放着免费的东西不用,而去花冤枉钱呢?

在我用了一段豆瓣FM以后,我的想法变了,如果将来广告太多,我也可能会选择升级成收费用户的。我依赖豆瓣FM的,并不是这些随处可见的音乐,而是它的推荐系统。我算不上文艺青年,但我还是不喜欢一些非常大众的音乐,而豆瓣FM推荐的音乐虽然不能保证我每首都会喜欢,但至少不会给我推荐一些”最炫民族风“等口水歌。特别是,豆瓣FM经常会推荐一些国外比较经典的流行音乐和小众音乐,还是经常会从推荐歌曲中,选出几首很悦耳的歌曲来。更重要的是,在长期使用豆瓣FM的过程,我已经生成”几十首“我喜欢的歌单列表。因为这是我亲自选择的,所以对我很重要,这很可能会成为我付费的理由。

目前,无论是音乐还是电影,数量都是很巨大的。由于互联网的存在,这些免费的音乐,也散落在互联网的各个角落。即使你什么都不干,天天去听,一辈子也不可能都听完,关键是有时候你自己也不知道到底喜欢什么。要想从浩如烟海的音乐中找出自己喜欢音乐来,就需要有推荐系统。这时候,提供给你的音乐是免费的,但是推荐系统却是要收费的。

在凯文.凯利的新书《技术元素》的《满意悖论》中,也提到这种”以推荐系统作为卖点“的商业模式。他说将来亚马逊等这类公司将来的卖点,也可能并不是其单体的音乐或者书籍,而是其推荐系统。用户只需要付订阅费,就能订阅亚马逊上的内容,并以指定的价格阅读所有的书;你想读的书基本上就等同于免费了。相反,你需要为亚马逊的推荐服务付费,它们会建议你接下来应该关注什么作品。亚马逊不再卖书,书已经接近免费,它将开始卖——你该读什么。

而豆瓣FM之所以敢有信心收费,就是因为其平台聚集了一批文艺青年,通过这批文艺青年收听音乐的行为数据和评分体系,建立一个音乐的推荐系统,虽然它并不完善,但却是独一无二的。这个推荐系统是豆瓣FM的真正价值所在。

豆瓣聚集的这批文艺青年,说好听点是对”品质“有要求的,说难听点就是喜欢个性化和”装逼“的。而这种对品质的要求或者”装逼“很可能会成为一个付费的理由,一个文艺青年之所以”文艺“,肯定要尝试”高品质“的东西,这样才会显得与众不同。当然也不会忍受在享受的音乐的时候蹦出一个广告来,那多影响情绪呀,多丢”文艺青年“的脸呀,不就是几十块钱嘛,尝试一下先。

当然,长期来看豆瓣FM将来还会施行免费和收费共存的模式。随着免费用户量的增加,肯定其广告价值就会越来越大,广告也肯定会越来越多,一部分外围用户可能会依旧选择免费的模式,而那些深度用户,会有越来越多的人通过付费保证其收听品质。

从免费用户那里赚广告费,向”装逼“用户收会员费,也许会成为豆瓣将来最主要的商业模式。

2013-01-05

我们现在都知道,社交媒体出现的时间并不长。Facebook和Twitter的兴起不到10年,这两家网站只是在过去5年才真正地获得公众关注。Instagram、Tumblr 和Quora等新晋者也并不例外,它们成立时间最长的也不过5年。

这个年轻的社交媒体生态系统的构成每年都发生变化,2013年也不会例外。社交媒体公司将不可避免地推出新功能和调整,从而使用户愤怒、兴奋和迷惑。这是此种业务的本性,事情迅速变化。步入2013年,我们将关注这些变化,着眼点不仅在于特定的平台,而且还包括整个行业。以下是我们将留意的4个问题,以及一些预测:

Twitter能否保持增长?

Twitter

现在@twitter的月活跃用户超过2亿。你们是这个地球的脉搏。我们感谢大家一直以来的支持!

2012年12月18日

自从Twitter不再只是一个分享日常生活最新动态(例如:“我在刷牙”)的平台,关注该平台的人士疑惑于Twitter是否能够超越现在“内部网络”的状态,并获得广泛采用。该网站正在实现这个目标。本月早些时候,Twitter宣布已经达到2亿月活跃用户的里程碑,这是迈向主流化的重要一步,但仍然只是Facebook活跃用户数量的五分之一。这使Twitter处于奇怪的地位,介于小众平台与主流社交媒体网站之间。在2013年,我们将观察Twitter能够继续实现令人印象深刻的增长率同时永久地甩去“精通战略和技术打法”(inside baseball)的标签,或者该网站是否已经触顶并且将维持现状。

预测:活跃用户数量将继续大幅增长。

社交媒体是否将失去其魅力?

关于这一点,最近在社交媒体世界存在大量有关其规模以及需求的讨论。在探讨这个问题时,科技网站GigaOM的马修·英格拉姆(Mathew Ingram)提到了Digg网站的杰克·莱文(Jack Levine)发表的一篇关注社交媒体“广播化”(broadcast-ification)文章。莱文写到,大型社交媒体网络专注于更友善地为品牌创造体验,这意味着他们将首先处理那些能帮助品牌向大众发布信息的功能,而不是努力地改善和促进对话体验。莱文认为,这种改变将吸引更多用户和资金,但是放弃了一些能让这些平台更上一层楼的核心功能。社交媒体仍然是一个让所有人畅所欲言的地方,但是针对广播和品牌进行的改变将让你疑问这种“魅力”元素是否将持续。

预测:这种魅力将遭受打击但维持不变。

我们是否将关注社交媒体影响现实生活的方式?

在队友约万·贝尔彻(Jovan Belcher)的谋杀-自杀案后,堪萨斯城酋长队四分卫巴拉迪·奎恩(Brady Quinn)走上讲台向媒体表示:“我们生活在一个由社交媒体网络、Twitter页面和Facebook组成的社会。我们与同事、家人和朋友进行联系,似乎一半的时间里我们更加沉浸于自己的手机和其他东西,而不是面前的实际关系。希望大家都能从中有所领悟。”这并不是说社交媒体应该为贝尔彻的行为负责,但奎恩这样说是有理由的。

随着我们越来越依附于社交网络以及手机,很难不看到这种接入社交渠道的简单方式对我们生活的影响。社交媒体把我们都吸引到网上,但是在某种情况下,也令我们在现实生活中相互割裂。请努力回忆一下上一次你与别人对话,发现自己与一台手机争夺他(她)的关注。有可能,这并非很久之前。

由于越来越容易通过手机浏览Facebook、Instagram和Twitter等网站并参与活动,在2013年,和家人、朋友、同事坐在一起时开小差的诱惑将变得更加难以抵挡。现在,智能手机使用量不断提高。根据研究公司eMarketer,智能手机普及率在2012年提高了24%,并且预期在2013年继续增长18%。这意味着,更多智能手机将在日常交往中扰乱更多对话(或使对话打折扣)。很快,这种新现实的影响将难以忽略,但这会在2013年发生吗?

预测:不。我们在2013年将不会予以关注,但是该问题不会消失。

2013年会否出现轰动性的社交媒体网站?

你知道这是怎么回事。一旦你熟悉了最新的社交媒体网站,新网站将出现而你将回到起点。在2012年发生了一些有趣的事情。风投资本家们对消费网站和移动企业的投资比2011年少42%(根据第三季度后获得的数据)。纽约风投资本家、Twitter、Tumblr和Foursquare投资人弗雷德·威尔森(Fred Wilson)试图合理解释这些数字,并指出现在要建立吸引大量受众的网站更加困难。“我们已经进入消费网络20年了,现在已经有一些大型平台占据了大量空间。谷歌、Facebook/Instagram、亚马逊、微软、苹果、Twitter、eBay、雅虎、美国在线、craigslist、WordPress和LinkedIn加起来占据了用户在网上逗留的大部分时间,”威尔森表示,“消费者行为开始在网上固定下来,因而要从零开始建立一个大的用户群已经更加困难。”

换言之,威尔森表达的是,导致投资减少的一个因素是风险投资公司不大相信新企业能够颠覆他提到的这些企业的主导地位。此外,我们在这些网站上逗留的时间使得新晋者难以不直接与这些网站对抗,从而创造自己的空间并获得大量用户时间。当然,投资减少意味着我们看到下一个飞速发展的大型网站的可能性更低。

预测:不。威尔森所提到的那些大公司不会永远占主导地位,但这种情况会在2013年持续。

双语阅读:Four Big Questions (and Predictions) for Social Media in 2013

成鹏

2012-12-03

美丽说可以被看成是:微博这种社会化媒体在女性网购领域的垂直应用。

大体产品架构是相通的:人为主体;单向关系链,也就是一键关注;轻度的内容分享;用“转发”来帮助传播和再组织。只不过针对女性和服饰做了微调。比如把140字换成图片。

所谓复制美丽说,就是在另一个领域里搭建一个类似的社会化媒体架构,而同时能独立存在而不会被微博这种通用平台吞噬。现在抛4个标准出来,供大家拍砖。

1、该领域有持续沟通的需求。这才能持续的把一群类似的人稳定在社区里。比如微博上的主流需求是民生、时政、八卦。比如股票,一般每周都会关心。

对于垂直领域。比如购物,女人的爱美、扮美之心绵延不断。比如慢性病,保养身体这一套时时处处都关心。比如育儿,父母天天都揪心。

但比如买车、买房就不太靠谱。毕竟是隔好几年才买车,好几十年才买房。但如果把车延伸到“车生活”就可能有不同。用同一种车的人有类似的经济实力和社会定位,于是一起活动是可能的。

再比如旅游也不是太靠谱,大部分人旅游是几年一次。经常旅游的人是个小群体。数码产品也是。

2、该领域有达人群体。也就是专业度上受认可的热心人。他们成为出产信息的稳定来源。交流才有了组织者。

比如购物的达人已经是个稳定群体,听说有个“呛口小辣椒”年入小一百万,有一群达人通过购物分享能够挣到不错的稳定的收入。股票的达人群体是分析师和行业人士。慢性病领域则有医护人员,热心老病号之类的。

3、沟通的内容有专业性,沟通的氛围有排他性。换句话说,只适合在小圈子里说,如果放到微博上去说就会引来不必要的麻烦。

比如,一个女生在美丽说里可以天天秀自己,但若放到微博上说不定就会找来嫉妒或者是骚扰。说说股票、说说糖尿病等都属于此类。这才能避免受到微博大平台的吞噬。

4、讨论对象有细分且明确的颗粒。比如讨论的是衣服、化妆品、股票、糖尿病、奶粉。如果不是特定的对象,那么沟通就很难有针对性,也就很难有持续的沟通。

具体的讨论对象通常都是具体的商品。于是沟通中有商业利益流动其中。比如购物、买卖股票、买药品、买奶粉。这样商业模式就有了。于是社区就能持续存在。

最好的情况就是,讨论的内容本身就是商业行为,这是内容跟收入天然为一体的最好的状态。比如购物分享就是如此。 再比如在雪球财经,有超过10%的内容是用户披露自己的买卖行为,或者调整买入卖出目标价的行为。也就是说,这些内容跟商业联系得越近,内容就越有价值。

有没有类似于美丽说的社区正在破土而出?它们是不是符合这四个特征?

文/朱长城

魅族最近出了新手机,尺寸没变,型号没变,只有一个大大的改变了:魅族出了个CEO,办了发布会,大方接受媒体采访,与其老板黄章定下的风格迥然不同。这是魅族2009年推出M8以来的第一遭。

在现任CEO之前,魅族有着一种特别的淡定,始终笃定自己能与消费者进行“心与心”的沟通,只要通过官方社区等渠道就能掌握智能手机的消费脉动;黄章在自家办公,坚信自己就是要做首先自己喜欢的手机。而M8、M9一路发展过来,也给了黄章很大的自信,相信自己的产品能够靠一种神秘特质虏获“魅友”的心,而专卖店分销体系又能提供独有的销售生态,在中国手机业中独一份。

假如智能手机今天还是个“高档货”,那黄氏风格肯定还能继续在魅族模式上大放光芒。但是,智能手机发展速度之快,远超过PC行业。以至于09年的手机经验,就已经不再适用于2012年的智能手机市场。

这表现为:1、智能手机不再是“高档货”,靠手机来满足消费者身份定位的“附加功能”越来越难以奏效。考虑到连苹果都在靠ipad mini竞争低阶市场,可想而知,安卓阵营的众多厂商又有何天赋异禀,能让消费者产生“我与众不同”的身份体验感?

2、智能手机更新速度以半年计,不论在硬件还是在操作系统软件上都在快速刷新记录。如果说PC产用用了20年才走到“薄利”和“寡头独占”的阶段。那在智能手机行业恐怕不用10年就要“战国七雄”取代“春秋争霸”,能最终生存下来的智能手机厂商——不论它是苹果还是安卓还是微软阵营——屈指可数。

3、智能手机厂商的利润率正在快速崩解,在奔向“薄利”的道路上无法阻挡。所以,智能手机功能越来越强大,但手机的价格却越来越便宜。而像HTC过去在大陆始终坚持高价路线的作法,已经被市场摒弃。

大势如此,黄章先生单凭个人之力是无力扭转的。虽然他自信做产品就是要让自己满意,连销售也要自己搞一套体系,但他不具有他的偶像——乔布斯先生具有的先发时机。

后者的历史功勋是重树了手机的定位,只在一个特定的历史时机独一份;现在的库克就很难再在手机上推陈出新了,后来的果粉信徒——特别是那些模仿乔布斯的智能手机企业家们,就更不可能有“手机史上的历史定位”。

假如黄先生继续在自己种下的神秘主义氛围下蛊惑“煤油”,销售上的数字恐怕不会好看。

其实,魅族手机的身份就像它的办公基地一样具有两重性。

笔者有幸在2011年初到访过魅族珠海总部。当时从市区出发到达郊区的产业园区,一路绿树成荫,好不惬意。办公楼从正面看,极富科技感。每一层的装饰色调以灰和白为主,极尽简约之能事。餐厅里,可以看见一周五个工作日的菜单,餐厅布置多少有点儿星级酒店感觉。黄章本人在魅族的办公室大得超过三口之家的蜗居,一张办公桌超过了大学宿舍的单人床。但这里经常用来接待客人喝茶,同事聚会闲聊,黄本人鲜少亲临办公室;多少有一种“管理甚似闲庭信步”的自信感。但这只是魅族的一面。

而在另一面,魅族手机生产线员工宿舍就在同一栋建筑的另一侧,穿行楼道间,你绝对感受不到魅族所标榜的苹果范儿,而是立刻让人想到珠三角星罗棋布的电子工厂的某个员工宿舍——这些人的月薪约在3000元,比一只MX手机单价稍微贵一些。整个大楼的多数员工每天就餐的餐厅,同样不会让你联想到谷歌或者脸书公司在其公开宣传中展示的免费午餐的那个范儿。至于前面说到的贴有菜谱的餐厅多数只用于有客来访。

这些“底蕴”件件都说明,魅族虽然以苹果为榜样,骨子里仍然是中国本土的规格;当实力不及偶像,却又想照着偶像之路来做,只会把路越走越窄。

魅族需要到改变的时候了:智能手机市场变了,而魅族的玩法还不变,就只能用“刻舟求剑”来描述了。

欣喜的是,CEO先生开始走出神秘风格,大胆的走到前台来“秀”,至少跨出了改变的第一步。而这一步,至少让魅族的形象化代言的影响力从简单的“煤油”扩展到了一般的消费者。要知道,在魅族的销售版图中,珠三角占据半壁江山;而长三角则弱势很多。魅族该把“非煤油”当一回事了!

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2012-11-28

11月24-25日,由创业家杂志举办年度创新创业盛会——第五届创业家年会在北京-国家会议中心举行。桔子水晶酒店集团CEO吴海在演讲中表示,创新的来源最重要的就是瞎想,你要敢瞎想。很多新的东西,为什么不能这样做?你不敢瞎想不可能,所以很多东西就是瞎想来的。

以下为演讲实录:

吴海:我不太会讲话,有点社交恐惧症,请大家谅解,我主要想讲一下我对创新的一些理解。记得我上EMBA课的时候,在国外讲创新那节课的时候睡着了,什么创新我还真的不知道。一直到现在,我还真的不知道官方的定义,我就讲讲我的看法。创新的定义,创新的人,创新的敌人,创新的导师,创新的来源,创新的方法,最后讲讲我们的小案例,就是软宣,讲到自己公司的都有点广告性质,别人也一样。

创新的定义我觉得就是两个字——不同。别人怎么定义我不知道,创新就是用不同的方法做相同的事情,或者用相同的方法做不同的事情,或者用不同的方法做不同的事情。其实没有太多的东西在里面,比如说我们的校友酒仙网的老总,他们是卖酒的。他们是用不同的方法做相同的东西,就是在互联网上来卖酒。有的东西看起来是用相同的方法做相同的东西,比如有小米手机,AK47这样的手机,其实从用户的角度来说没有什么本质的区别,你看着好像是用相同的方法做相同的事情,实际上他们还有不同的地方,就是市场营销手段有创新,品牌建设上有创新。包括做工程队的揽活也有一个办法,建筑商请一个小丫头,拍了片子出来威胁人这种,也是营销手段的一种创新,只是不道德。所以创新这个东西每个人都有,不要觉得太复杂,这是我感觉的,只要想到做不同的就行。

什么样的人是创新的人?我觉得从我的角度来说,首先自己把自己当做一张白纸,在某个方面要创新的时候,当一个白痴,什么都不懂,这个时候你才有可能创新。如果你认为你什么都懂了,就应该怎么做,我觉得这样就不行。所以创新的人有点在某些时候像一张白纸或者是白痴,什么东西都会问为什么不行。

创新的敌人我觉得只有自己。上午说到自宫这些问题,我不知道我这属不属于自宫或者什么,我觉得你能不能创新,最大的敌人是自己,而不是说外界有没有钱,没钱你可以用创新的方法找到钱。

我觉得创新的导师是没有的,只能是有人给你讲一些创新的经历,讲他失败的过程,真正的导师是没有的。我们大学EMBA讲课的那些讲创新的导师,他这么有创新,自己干吗在那里教书呢?当然,最后都是我上去讲。

创新的来源我觉得最重要的就是瞎想,你要敢瞎想。很多新的东西,为什么不能这样做?你不敢瞎想不可能,所以很多东西就是瞎想来的。

创新方法的问题就是大脑短路。比如写计算机程序或者是做电路的人都知道,不管怎么走,走出来的东西永远是一样的。所以我觉得最重要的就是有必要短路,我就不这样走,线路搭错了,这么走试试行不行,所以我觉得创新的方法就是别按常规来走,就不走常规的路,我看这样走行不行。

接下来讲一下我们自己做的小创新的事情。我觉得这个说得没错,我们是一个传统行业,上千年的历史,原来叫客栈,后来到旅馆,到宾馆,这个行业一直竞争非常厉害。从过去到现在到将来都会有很多的竞争,所以从我这个角度来说,我想的更多的是怎么能做得不一样。但是我们跟互联网行业的区别会比较大,毕竟你去宾馆要睡一张床,床舒服不舒服,多大这些都是基础的东西。所以我们把创新分成两个方面,一个是硬的方面,一个是软的方面。

硬的方面是从硬件方面入手,这是我们最小的一个创新。我们都习惯了到宾馆住房间的时候,取电的时候把取电卡插进去,我想为什么非要这么做,为什么不在墙上掏一个洞,艺术一点,一扔进去就行了?这是一个小的创新,但是用户觉得很有意思,会到处去传,当然这个将来也不算什么东西了。

还有一个小的创新就是夜灯。我觉得酒店是一种体验性消费,任何一个细节都非常重要,这是我们的一个夜灯。白天你可能不注意,它是一个黑色的烤漆玻璃,上面雕刻了不同的花,白天看不见,当晚上你睡觉的时候夜灯亮了,你看到是一朵暗暗的花,这种小创新我觉得用户能记得住,能出去跟别人说,这是非常重要的。

在大一点的方面,我们想房子能不能做得跟别人不一样,酒店的房子在城市里面都那样,我就想为什么不能做一个房间可以躺在房子里面看到天空,我们做了一间房子,外面可以看到天,是一间套房,可以看到星星。我想房间为什么不能做成榻榻米?所以我就作出了有榻榻米的房间。我还想房间为什么不能做成错层,所以我就有了错层的房间。很多方面我都是按照硬件的顺序走,一个大的结构方面能不能不同,小的地方能不能不同。我为什么不能做成一个房间让人把它当营房,我就做了一个。

比如说好一点的酒店有浴缸是很正常的事情,大家都不注意,我就想为什么不能把浴缸放在落地窗边上。我们的设计师是一个老美,他在中国呆的时间比较长,他说中国人能接受这个东西吗?我说你做吧,做完之后,这个是卖得最好的一个房间。我想浴缸是长方形的,为什么不能是圆的呢?我就做了圆形的浴缸。

在别的设计方面我们就会多想一些东西,比如每个酒店的大堂,觉得你设计感不同的时候大堂很重要。我们在大堂的设计上,比如像一家杭州的店,我们就做成高高的顶子,有点像雷锋塔,当时想像的是白娘子坐在下面往上看天空这样的想法。

这是北京的一家桔子水晶,我们当时的想法,因为它是在国贸附近,当时觉得这个地方比较潮,我们做了一个美国60年代的那种文化的一个大堂。在磁器口那边我们做了一家酒店,因为用来纪念磁器口那个地方,磁器口当年是以瓷器出名的,现在一家瓷器都没有了。我们做了一个小的前台,拿着iPad给客人办理手续就可以了。这是大连的一家桔子水晶,我们做的是比较后现代的,纯白的格调。

这是在安贞的一家桔子水晶酒店,这当然是我们后来的一个创新,刚开始做的时候是按照超级后现代的做法,结果后来客人说你这里是不是没完工?没有办法,我说加一个变形金刚,加上很多设计师的椅子,这样把重心变了一下。

这是我们当年做的一个广告,我们的隔音特别好,因为酒店隔音不好是很致命的事。当时为了传播,我写了一篇文章,叫做《流氓美学的无奈胜利》。我做了很多广告,顺便聊一下市场营销的创新,我们的房间隔音很好,做广告我们走了很多手段。我请清华声学所给我做了检测,把数据一发没有人关注。后来我就又想了一个方法,我就拿着我们的窗户到部队去拿枪打,枪没打穿,我就说这多牛啊,枪没打穿,防弹好隔音效果肯定也好,结果还是没有人理我。后来我们就拍了十二星座,也是展示设备,他们也比较热闹,说明隔音好。结果大家都注意十二星座的感情体操,没有人注意这个隔音的事,结果又没效果。最后我们又拍了一些文艺范儿的东西也没效果。最后没有办法,我们又做了这个东西,就是证实这个硬件,做了这个广告。最后我说的一句话,从品牌这个角度来说风险很大,人家说你是高级炮房。后面我说我们做一个反公关,在任何五星酒店,一男一女进去做的事情都差不多,只不过我说出来了,我们的隔音好,他们的隔音比我还烂。还有就是心中有炮,无处不房。

在软的方面我们做了一些工作,酒店这个东西我觉得是一种体验,这是我拍的一个小的视频,我们一种宣传的生活方式,这种生活方式就是一种偶尔放纵的方式。我们当时拍了几集,其中一集就是偶尔放纵就是一种疗伤。还有就是有的人,就喜欢折腾那种人,偶尔放纵才是真的放纵,偶尔放纵才是一种浪漫。我们想把这个品牌的理念往外传播,我们提倡一种生活方式,不是你每天一样的生活方式,这是我们想做的一个东西,做的一套视频,没有播出来。

一些小的地方,我觉得一个品牌跟用户建立起情感联系非常重要。所以我们比如说在酒店里面装了音响,音响可以支持iPhone、iPad直接看电影,声音从音响里出来,图像从电视里出来,这个不算什么竞争的壁垒,也不算什么创新。我们的一个做法就是,你开门的一瞬间,这个可以播放我们预先安排的音乐。还有一种做法就是,如果您跟您的太太或者女朋友认识多少年,结婚多少年纪念日,回到你们认识的地方,住在我们酒店,您的先生非常上心,他可能就给你点了一首歌,当年你们谈恋爱的时候一起唱的歌。到楼下的时候他说,我去买包烟,你先上楼吧。她上楼的时候,就可以把取电卡塞到那个洞里面去,这个时候您太太或者您女朋友听到的,自动响起的那个歌就是当年你们一起听到的歌,所以这种情感联系的建立是非常重要的,我们在这个方面也做了比较多的工作。

在宣传和品牌建设上创新非常重要,这是我刚才说的几个手机,没有区别,他们为什么会成功,AK47有没有成功我不知道,小米手机反正现在卖得挺好。它跟别的手机我相信没有什么本质的区别,我用的是华为的手机,挺好用的。最大的就是营销的方面,建立了一个屌丝的形象等等,我们做了很多的工作,有很多的创新。我们拍了很多视频,《十二星座》、《偶尔放纵》这些东西。

其实关于创新我也没有什么好讲的,我就想将来有一天,我做这个不大想做了,我可能会去拍电影,我想在品牌宣传方面,多结合自己的产品和一些其他的手段来做。别的我没有什么东西,我比较笨,谢谢大家!

2012-11-08

具备线下物理存在的服务流,和线上互联网化的信息流,只要有这两个环节的任何模式,都是O2O。

1. 什么是O2O ?

O2O,从最初诞生这个概念开始大家讲的最多就是Online 2 Offline,从字面上来看,就是把线上用户带到线下。所以这也是团购为什么被认为是O2O最典型应用,因为团购真正实现了把线上用户一夜之间带到一个商户门口去排队的效果。

而其实满足这个条件的模式不只是团购,最早的机票,酒店,票务等公司,严格来说都是O2O,甚至我认为多年前提到过的“鼠标加水泥”的概念,都可以被笼统认为是O2O的范畴。

所以我认为,具备线下物理存在的服务流,和线上互联网化的信息流,只要有这两个环节的任何模式,都是O2O。

2. 什么是O2O“失落的半圆”?

我认为除了Online 2 Offline对于O2O,其实只是一个半圆,没有闭环。这个“失落的半圆”,其实是Offline 2 Online!

以团购为例,线下商户的菜单,价格,就餐环境,桌台数量等线下信息都是团购的销售人员一个一个门店人工拜访,实地采集来获取的,然后提供到Online给网民浏览和查看。也就是说,团购为什么人员众多,是因为这个失落的半圆,是靠人工补上的,所以必然导致成本高,效率低,不够实时等问题。

所以,不论什么公司,腾讯也好,阿里也好,创业公司也好,谁能最快补上这个“失落的半圆”,并且形成一定垄断规模,谁就可以成为O2O领域真正最大的赢家。这个就像修路,修好了高速,所有O2O其他应用就是高速上面跑的不同车而已,自己只需要收过路费就可以。

因为想通了这个环节,我有了做“客如云”的想法。对我来说,这个基础框架建设并不好做。但这些思考也让我相信这个项目的战略价值。

3. 团购的利弊和前途

团购本身其实是O2O领域里面的一种模式而已,只是在过去一两年由于大量关注,而成为了行业的代表形式。总的来说,团购是一种针对线下商户非常有效的营销手段,还记得刚开始做24券的时候,我自己去签过的一个自助餐厅,一夜之间卖了10000多份自助餐,商户都惊呆了,用店长的原话说,我没想到和你们合作的效果如此恐怖,比上中央电视台效果还好,前一天门可罗雀,第二天门口就像春运的火车站!

团购模式最严重的问题有三个:

a) 商户,用户,团购网站之间缺乏忠诚度

我曾经打过比方,商户,用户,团购网站之间,就像一夜情,互相都玩的很High,但是没有建立感情。记得在24券做到2011年中竞争最激烈的时候,那个时候商户非常强势,要谈团购的时候,把4,5个一线团购网站的销售全部约到一个下午见面,在门口排着队的等着进去和商户谈条件。条件也很简单,谁收的佣金少,就给谁签约。到再往后变本加厉,谁贴钱多,谁就签约!这样的合作模式,忠诚度太低。用户也是,大部分用户通过团购导航网站浏览,大小团购网站混杂,谁的单子价格有吸引力,就点击进去。至于是哪家团购网站,并不是太介意,这样的话,用户对于团购网站的忠诚度也较低。

b) 以低价折扣作为营销手段,对于商户不可持续

对于商户来说,和团购网站合作,需要提供低价的产品,不够低价会导致吸引力不足,但是过于低价的营销,也有问题。这里面有一个悖论。价格越低,效果越好,但是未来的利润空间恢复的越慢,因为消费者认可了你的三折,你的正价时段销售额就会受到影响。这个就像用未来的利润来贴补借给今天的业绩,有点像用信用卡提现,还需要支付利息,但是总的盈利能力并没有提升。

c) 资金依赖性过高

团购由于采用人海方式来补上“失落的半圆”,所以成本相当高。举个例子,24券从创业初期20-30人开始,在不到10个月的时间,增加到4700人,在全国开设了100个办公室。这种增长速度必然需要大量资金支持,只要对现金流的把控,费用的控制做的有一点问题,就容易出现资金断档。这也是去年底开始一系列团购网站面临的问题。

但是团购并不是没有出路,从目前的情况来看,团购行业最终会有几家优秀的公司存活下来这是毋庸置疑的。不过这些活下来的公司必须具备三个内部和外部的因素联合作用:

a) 自身管理效率的提升,简单的说就是内部精细化运营,成本控制,人员单产要提升。

b) 市场的整合和商户理性回归,这个会有希望提升毛利率,对于月销售额几个亿的团购网站,提高一个点就是上千万。

c) 还有一个不可控的外部因素,就是电子商务的流量采购成本下降,这个成本下降一个点也是上千万。记得11年峰值的时候,24券一个月都需要投放1500万人民币用于媒体投放和流量采购。那个时候媒体的成本每个月都不一样,大量的电商互相竞争流量资源,最终赚钱的都是百度,分众和360等。

4. 为什么O2O行业应该商户第一,用户第二

其实从第一天做团购开始,我们就知道,团购网站是一个中介,供货方是商户,采购方是用户。肯定有人说,按道理传统行业是谁付钱,谁是甲方,谁是第一。传统行业里面是这样,电子商务网站也是这样,谁付款,谁是第一。

而我的看法是,由于团购模式存在商户的一个巨大的折扣和利益让渡,其实相当于是商户在付钱做营销活动。所以看上去团购是用户付钱,那么用户应该是第一;而实际团购这个行为是商户发起,商户让利,商户执行的营销行为,自然也是商户第一了。

当然,这个第一是相对的,并不是说用户不重要,用户的口碑和病毒传播是非常重要的,也是团购最初最有效的扩大销售额的方式。只是说这两者是蝴蝶的两个翅膀,都需要挥动,不过开始挥动第一下翅膀的是商户。真正飞起来之后,两者就同等重要了,因为你永远无法靠一只翅膀飞起来。

所以我相信O2O未来的创业公司,第一个步是要寻找的是找到商户的某个或某几个痛点,并以此建立有忠诚度,长期合作的模式。然后调动用户与商户互动,使得商户可以更加依赖你的服务,这样就一定可以走出一个成功的企业。

5. 商户的需求到底是什么?

归根结底,所有本地服务商户的需求,不外乎两种。

a) 营销类需求

帮助商户获得新的用户,然后按照CPS或者CPM的方式进行收费,基本上是帮助商户解决(增量用户)问题。类似的公司包括:团购网站,点评,优惠券APP等公司和业务。

b) 效率类需求

帮助商户提高服务水平,更好的服务现有的客户,提升现有用户的回头消费,提高ARPU,进而提升商户自身的盈利能力。基本上是帮助商户解决(存量用户)问题。类似的公司包括:会员卡系统公司,餐饮管理软件公司等公司和业务。

所以,未来不论是大公司拓展O2O业务板块,还是新创的O2O的创业公司,一定都会围绕解决这两个需求入手,切入点不同,步骤不同,就会诞生不同的模式。

(via 36氪)

2012-11-07

跟随成功者可能获得小成功,做一个颠覆者可能获大成功。跟随者成功的概率是颠覆者成功概率的10000倍,在中国互联网界做跟随者成功的人很多,但做颠覆者成功的我认为唯独只有马云。跟随者成功的案例很多,这里我简单聊聊颠覆者的特性。

敢于颠覆一切成熟并运转良好的机制及商业模式。首先要有足够大的勇气,再次需要组建正确的团队做所有人觉得不可思议的事,建立合理的商业运作机制及领导者的个人魅力。

为什么说马云是一个颠覆者?他不建议外人对他行动的看法,不考虑外部客观环境的影响,不受限于行业的规则与玩法。在淘宝挑战易趣的时候,Ebay的收费模式在美国已久经考验且趋于完善,如果按分析人员和研究者的观点,Ebay模式基本是无法颠覆的,不去从卖家身上收费你吃什么?可如果真按市场共识去行事的话,很可能我们就见不到今日的淘宝了。作为一个颠覆者必定会受到行业内外很多人的痛恨,但马云不屑一顾,他把淘宝完全免费。结果易趣被赶走了,后来者也被吓住了,淘宝逐渐做大了。我完全相信,当时的马云也不知道淘宝未来该怎么去挣钱,他做的只是想颠覆Ebay的模式,逐步建设自己的模式(Free-Get-Pay)。

如果说颠覆者2号,那我认为是周鸿祎.他绝对是让很多人痛恨极底的一个人。他靠3721发家,3721以1.2亿美元卖给雅虎后,周鸿祎想在雅虎大展宏图,未果,就开始说:“3721流氓软件”并做了个360专门杀 3721,这是一位颠覆者典型的特征之一。你瑞星很牛!不相信我周鸿祎,不跟我合作,哈哈!“搞死你”(有时候人也是逼出来的)!我免费,看你怎么活下去。结果瑞星真不行了,即使当年扎根中国的卡巴斯基,也退出了PC的领土。话说360搜索正在挑战百度搜索,没广告的360搜索对决广告扎堆的百度搜索,虽说难度远大于当时的瑞星、3721,但这种挑战的勇气是绝对可嘉的,我们也期待他能获得成功。

结论:颠覆者往往很多人都会认为是疯子,为梦想痴迷,打破常规,乐在其中;有人认为是聋子,理解“青蛙爬铁塔”的故事,不听外面风言风语(互联网圈被收购,被抹黑,被断粮、被倒闭风声很多);又有人认为是傻子,智力低下、不按常理待人处世,办事行事,一生只做一件事。

艾瑞专栏

2012-11-01

一个公司挂掉的过程,首先是牺牲利润表(具体表现是进价高于售价,赔本赚吆喝),然后是牺牲资产负债表(具体是开始打应收应付账款的主义,账期越来越长,发展到最后要供应商交押金,开始拖),最后是牺牲现金流量表(具体是只要能周转,不考虑成本、利息等因素)。

现金流量表折腾完了之后,摊子已经不能继续玩下去,要么增资(具体表现是增资扩股,引入第23456789-N轮投资),要么就清盘,由于已经在第二阶段烧光资产负债表,这个时候肯定是投资人要亏了出去,如果是股东的话,要一起死,因为清盘时,债权高于股权。

但是在挂掉的过程中,创始人不一定赔,创始人要洗钱,具体办法是增加关联交易,比如说,物流给舅子,装修给老表,就连食堂也包给小姨子,怎么滴也要洗出来几百万,甚至上亿,设计到批量服务的,具体做法就是做假单,比如假配送,送货不发货,按次数给钱,投资人蒙在鼓里,存货一件不少,现金嗖嗖的给出。

大股东要搞钱,一般有几个岗位是必须亲自来任命的,也比较好操作,首先是市场部,展会洗钱,然后是后勤,舅子姨子一大堆,最后是业务部门。

聪明点的大股东,绝对不会去搞银行账目,都是抓小放大,积少成多,偷存货的都是小儿科,一抓一个准,一般是偷物流服务费用。

最高级的,是偷市场,什么是偷市场呢

比如说大股东或者创始人,通过创业已经形成一定的客户群,但是目前客户群值多少钱,这个是没有一个说法的,那么大股东就在表外再搞一个产品线或者服务包,这部分是自己的私活,让投资人投的公司去做最艰难的市场开拓,自己的小九九跟着这个现成的客户群卖掉小玩意儿,比如搞个培训公司,典型的如境外的一些大型软件商,凡是大陆一换总经理,一定有市场公司跟培训公司洗牌。

如果说偷后勤,偷服务是高级角色,那么偷市场就是顶级,神不知鬼不觉,搞个盆满钵满。

至于那些直接偷公司现金的,就是纯莽夫,一点技术含量都没有了。

至于神仙级的,就是搞并购,拿公司的钱去并购,本来估值几千万的,主动提价几个亿,这种就算是洗钱了,这种一般都选择高技术公司,最好是业绩没有体现的,为什么呢,因为估值可以随意,说多少就是多少,这种遇到,投资人只能干瞪眼。

我比较信的两个指标,如果一个公司说自己公司很牛逼,那么就要看他的人均单产,人均单产目前世道下,低于60万的就不要扯了,当然是越多越好,有的公司靠人海战术去搞,产值一大堆,自己员工待遇不咋地,就是人均单产低,打人海战术没什么技术含量,有钱都可以打,一遇到财政紧缩,就惨了,最关键的是,投人海那是每个月都要烧钱,人越多,人工成本越大,并且没生意还要发工资,最后就是爆掉。

第二个是自由现金收益率,谈产值、谈其他的都没有太大的意义,产值上去,搞存货,卖不掉,有什么意义,卖掉了,还是应收账款加权责发生,这点就容易造假,签大单,激进的会计政策,谁知道明年收不收得到。

但是自由现金收益率相对而言就靠谱,因为绑定了现金流,是考虑了损益表之后再加上一个现金流,并且是自由现金流,这样相对就靠谱,没收回来钱自然就没有现金流,靠存货估值或者公允价值调整搞出来的每股收益率,或者所谓ROE,在现金流面前都是要现原形的。

自由现金流收益率 =每股自由现金流 ÷ 股价

股息是公司实际分配给股东的现金收益,而自由现金流就是潜在的可分配现金收益。如果自由现金流收益率长期明显高出股息率,就会有故事要发生,公司要么会加大股利分配力度,要么用来投资或扩大再生产,不论怎样,股价都有上涨动力。

但是自由现金流好,是不是说就一定靠谱呢,这也不一定,要看大股东什么情况,大股东守财奴,或者经常偷上市公司的钱,那你也只能干瞪眼,上市公司这个指标好的,万年一毛不拔的多了去,有的更过分是把钱存在某些关系银行,搞利益输送,那就缺德了

一个公司自由现金好,大股东也一直不肯出血,会迎来强行并购,也就是杠杆收购,你的公司是现金流公司并且自由现金收益率高,恶意并购公司买下你的公司,要么强行分红然后一地鸡毛跑路,要么就是花1元钱买下10元钱这种生意,最后买下的10元钱生意短期内会弥补回那1元的成本,这里面就有个杠杆是值得冒险的,境外凡是搞并购的,无一例外的都是盯上自由现金收益率好的公司,典型的比如著名的席梦思公司,被买卖了N次。

作者:迮钧权-互联网分析师新浪个人认证 微博会员

2012-10-30

文/孔华威

米2开始发售了。尽管有人说“又是饥饿营销”,依然一如既往火爆。

但是对小米的质疑也是一如以往。

主要的质疑,可以归纳为:小米只是营销成功,但是一,它不足以成为一个好的品牌,因为没有真正的创新作为支撑;二,小米手机也不是好产品,足以承载如此美誉。

就上述的一和二,我分别去讨论过。场景不同,对象不同,讨论的氛围不同,最后的结果也是无厘头。究其原因是,大家对一些概念的定义是不一样的,一旦把概念梳理一下,答案就是和尚头上的虱子。

一个概念是“品牌”。不用去查wiki百科,品牌有两层含义,一层是锦,是基础;一层是花,是故事。

基础层面看,品牌是一个注册的logo,有这个标志的产品在做这样的承诺:其“质量和服务保障”是表里一致的,说明书说的和产品实际指标是一样的;通过标识一直可以追溯到一个言行一致的机构。

从故事层面看,这个承诺包含了一种其消费者做心理标记、社会标记的作用,也就是说这个logo能够融合进用这个产品的“人”身上,产生对该消费者的“三观”的折射和放大。比如奥迪中有“官”,mini copper中有“小资”。

从这两个层面看,小米手机是个品牌。我去过上海的小米之家,尽管简陋,在商住楼里蛮人性化,邮寄来的小米手机修好了邮寄回去,比较急的,像我这样就直接奔过去。从故事层面看,当我拿出小米,就被定位在手机发烧友,刚开始常被问连锁的“哦,你搞到了?!这手机怎么样?我看看?”

在元培论坛上,北大刘震寰教授通过大规模的数据显示倒是让我很吃惊,小米的定位很清晰是“二线城市本科吊丝男”。好吧,无论如何,这是故事的一种版本。而且越来越多的一线城市的90后中学生,已经点名要买小米2—–我蛮喜欢这现象,因为中国太需要GEEK了,而不是“果粉”。

那么为啥小米会被质疑呢?我觉得与“互联网公司做手机”的大背景搅在了一起,有句比较本质的话是“以内置服务为目标做手机的,都是流氓”,也就是说连山寨都算不上!这个有些道理,确实做手机就要像做手机的样子,好好的把手机做好,能打电话,能发短信,能用微信,出来的手机安装自己的一堆APP,还放上了自己扎眼的LOGO,最后连个电话都打的跟“小灵通”似的,这确实不像个事。好在小米还好。除了说明书“玩机手册”是不能卸载的,连“米聊”都是可以下载的;有人还直接用小米刷了windows phone 8。

除了大背景,还有啥值得质疑的?学苹果的饥饿营销?这没有什么错,谁不想学苹果?很多原先的手机公司你倒是“饥饿”一下试试?可能没有饿着用户,先把自己饿死了。

那么究竟是什么带来这种质疑?是价格贵?多赚了钱?好像没有,同样的配置HTC起码3500元,而苹果那更是离谱。

当剥洋葱一样搞到自己也不清楚为啥周围会有不少小米的质疑的时候,我觉得有一种情绪在里面,我们很多时候不希望有那么一个意外,行业内人士尤其不喜欢一个成功的搅局者。

这一点是小米公司值得注意的,情绪的力量非常强大,他需要另一个情绪来淹没才行。

在我自己看来,小米是一个用互联网的方式来做消费类电子的公司。从小米网站看过去,各种配件,还有传说中的小米电视,还有小米机器人,说不定还有小米的电饭锅,小米冰箱,大家可以看到,小米是一个GOOGLE,或者可以是一个google。

Google的核心是搜索,但是他做了gmail,gtalk,google地图,还有android,chrome等等等等,尽管已经削减了N多的产品,但是如此眼花缭乱的产品,你不觉得恰恰是google的牛叉,google是免费的,远远不够,那给你的远远超过免费——这也许是百度在格调的天壤之别?

那么小米的品牌不是手机,是一个消费类电子社区。

海尔要小心。

2012-10-25

创新工场CEO李开复在LinkedIn上贴出一篇短文,题目为《中国公司能创新吗?》。

这张图片上的内容是中国的“四大发明”:造纸术、指南针、印刷术、火药。几千年过去,中国人看起来在创新上落后了。有一些观点认为中国人就会抄袭。中国公司能创新吗?我认为答案是肯定的!

首先,我们需要对“创新”有更广泛的定义。当人们谈到“创新”的时候,他们通常指的是颠覆性(paradigm-shifting)的创新,比如苹果和谷歌研发的一流产品。中国不大可能有类似的产品出现,这是事实。但是有许多其他类型的创新是中国很擅长的:

本土化+迭代式创新:发现一个西方的产品,将它本地化,逐渐添加创新的元素进去。经过几次的产品迭代,该产品有了许多创新(例子:腾讯QQ学习ICQ)。

跨领域结合创新:将多个好的想法集合起来,设计一个新的产品(例子:淘宝集合了eBay拍卖和谷歌关键字营销,支付宝集合了贝宝的数字钱包和escrow.com的安全防护)。

商务模式或运营创新:找到多用利润最大化的方式(例子:“免费+付费”模式在巨人网络推出的游戏中首次得到普及。)对于中国当前的发展阶段来说,这是很正常的现象。创业者和商人很大程度上是货币驱动的。

需求导致创新:“需要是创新之母。”袁隆平的杂交水稻就是一个很好的例子——政府在最紧迫的研究领域投入资金支持。

如上几种创新很好地融合了中国文化传统——需要不断更新、试验、专注、整合,以结果为导向(与创新为导向恰恰相反)。

在其他一些领域里,中国人扩充了创新的概念:

国家重点扶持领域创新。新能源是最好的例子。

勤奋探索尝试创新。与冒险尝试和天马行空(out-of-the-box)的创新方式不同。

海归领头创新,有可能带来某一领域的突破。

美国人在颠覆性创新上会继续走在中国(和全世界)的前面。但是中国会在创新的其他大部分领域拔得头筹。非颠覆性的创新可能没这么光鲜靓丽,但是它更普遍、风险更低。未来几十年,中国将从中获得巨大的经济利益。